Как правильно организовать продуктивную работу по разработке, продвижению сайта и т.д. Советы для заказчики и исполнителя.

 

Привет друзья. В сфере большого информационного шума, очень часто наталкиваешься на стену не понимания со стороны заказчиков или испонителей. Такое непонимание приводит к разладу работы, непродуктивной деятельности.

Как правило, со стороны заказчика это:

  • Требование постоянных отчетов
  • Множество уточняющих вопросов о деталях работы
  • Вмешательство в рабочий процесс
  • Требование гарантий и непонимание, почему так все «долго»
  • Споры и конфликты с исполнителем

Со стороны исполнителя это:

  • Затягивание сроков работы, или попросту переключение на «менее» геморных клиентов
  • Снижение мотивации по работе
  • Ложные обещания и перенос на завтра
  • Споры и конфликты с заказчиком

Если я упустил важные пункты, обязательно дополните в комментариях, я буду признателен.

 

 

Конфликт – это расхождение между ожиданием и действительностью. Иными словами если мы предполагаем одно, а получаем другое, будь это материальные предметы, эмоции или результаты деятельности и т.д., то это вызывает у нас внутренний конфликт, который рано или поздно дает о себе знать.

Каждый человек, который осуществляет некую деятельность, изначально пропускает ее через призму собственного восприятия, и ожидания у всех разные.

Поэтому для продуктивной работы

Заказчику необходимо:

  • Озвучить задачи, которые он хочет решить
  • Озвучить, что в его понимании есть результат или, говоря проще, за что он платит деньги
  • Иметь кредит доверия к специалисту, к которому он обратился
  • Договориться о формате сотрудничества (почасовая оплата, позадачная, % от продаж и т.д.)

Это очень важный момент, нужно понимать, что интеллектуальная деятельность, я считаю, самая сложная в мире и зачастую, заказчик сам не знает, чего он хочет, а понимает лишь приблизительно, в меру своего восприятия. Я уверен, что многие специалисты сталкивались с тем, что их заказчики приходят со словами, хочу сайт, а в процессе работы у них все больше вырисовывается понимания конкретно, что им нужно. Это нормальный процесс, но только сам заказчик должен понимать это и, потом не делать из исполнителей «дураков». «Я не за то вам деньги платил» «Или этот результат меня не устраивает, а я плачу за результат».

 

Про исполнителей:

Исполнителю необходимо разграничить такие ситуации, как:

  • Процесс обучения
  • Профессиональное выполнение деятельности
  • Нетипичные ситуации, с которыми сталкиваемся в 1й раз

Поэтому говоря проще, если вы учитесь, то клиент тоже должен понимать, на что он подписывается и советую сразу человек сделать за эту скидку от 1 до 100% (там, как договоритесь)

Если вы уже решаете подобные ситуации, то это тоже необходимо озвучить клиенту

И тоже самое с нетипичными ситуациями.

Главное это честное взаимодействие, ведь по сути клиент, очень часто, плохо разбирается в сути вопроса и, на самом деле, это нормальная ситуация, это дополнительная ответственность. Поэтому со своей стороны я рекомендую сразу уточнять:

  • Задачи клиента, что он хочет сделать
  • Понять, что для него будет результатом
  • Оговорить форму сотрудничества

Рекомендую договариваться письменно, ведь даже если человек на словах согласен, в будущем могут быть разговоры, а «это я не говорил» «а я думал что будет по другому»

Тут небольшое видео, как работают ИТ специалисты =)))

Я надеюсь, эта небольшая статья позволит избежать больших ошибок, с которыми каждый из нас так или иначе сталкивался. Наши ошибки – это наше время потраченное нецелесообразно. Поэтому хорошо учиться на чужих ошибках! Всем добра и пишите свои комментарии. =)))

Оставьте Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *